Productos
Política de devoluciones
Política de Devoluciones – Rincón Urbano
En Rincón Urbano queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar sin uso, en perfectas condiciones
- Con su empaque original
- Sin daños, manchas o signos de uso
Productos no elegibles
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta fallas de fábrica o llegó dañado.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto en mal estado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega, enviando evidencia (fotos o video).
En estos casos, Rincón Urbano se hará cargo del cambio o reembolso correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
🚚 Costos de envío
- El cliente es responsable de los costos de envío en cambios voluntarios
- En caso de producto defectuoso o error en el pedido, nosotros cubrimos el envío
Contacto
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a nuestro correo o redes sociales indicando tu número de pedido.
Rincón Urbano – Estilo urbano, compromiso real.
Envío
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu compra.
